Spørsmål og svar

Din kredittkortsøknad vil bli behandlet av vårt kundesenter.

Dette avhenger av om du velger å benytte elektronisk skjema med BankID eller Personlig Utlevering hos Posten (PUM) når du fyller ut søknadsskjemaet.

Elektronisk signatur med BankID:

Du kan benytte din vanlige BankID og signere søknaden direkte.
Om søknaden blir innvilget får du tilsendt kredittkortet med A-post innen noen dager.
Dermed slipper du å vente på hentelapp i posten og hente
pakken med kredittkortet på ditt lokale postkonto/post i butikk.

Personlig Utlevering hos Posten (PUM):

Dersom din søknad blir godkjent vil du etter 3-5 virkedager motta en melding fra posten om at kortet ditt er kommet. For din egen sikkerhet sendes kortet rekommandert, dvs. kortet må hentes av deg personlig på postkontoret. Vi gjør oppmerksom på at det kan ta inntil 10 dager fra du søker til du har kortet. Dersom din søknad ikke blir innvilget vil du motta et brev i posten om dette.

Hvordan velger jeg egen PIN-kode?
Dersom du velger elektronisk signatur med BankID, vil du kunne velge din egen PIN-kode. Dersom du ikke velger din egen PIN-kode, vil du motta denne i Posten noen dager etter at du har mottatt ditt re:member kredittkort.

Når du sender søknadsskjemaet blir dette sendt over sikre linjer.
Det betyr at det bare er hos re:member/EnterCard Norge AS som kan lese informasjonen du sender. Søknadsopplysningene blir behandlet konfidensielt, og vil ikke på noen måte bringes eller formidles videre.

For å søke om re:member må du ha fylt 18 år, og ha fast inntekt.

Hvis du ønsker tilleggskort til ektefelle/samboer, finner du skjema som må utfylles og sendes til oss her.

Når du bruker re:member har du inntil 52 dagers rentefri betalingsutsettelse. Ved forfall kan du velge å utsette deler av betalingen og betale i det tempo som passer deg og din økonomi. Vi tildeler en kredittgrense etter en vurdering og kan gi deg inntil kr 125.000.

Priser:

* Bruk av kort hos Posten beregnes som kontantuttak i bank

**Eff. rente 23,90 %, basert på et eksempel ved varekjøp på kr 15 000, nedbetalt over 6 måneder med like månedlige avdrag på kr 2 611,37 og ved bruk av e-faktura. Dette utgjør en kredittkostnad på kr 668,21 ved et gjennomsnitt på 37 rentefrie dager, og et samlet kredittbeløp på kr 15 668,21.

Vilkårene for re:member kan lastes ned i PDF-format:

Last ned vilkår for re:member kredittkort her

Når du bestiller et re:member kredittkort, bestemmer du selv om du vil velge din egen PIN-kode eller om du vil ha en tilfeldig PIN-kode. Et par dager etter at du har mottatt kortet vil du få tilsendt PIN-koden. Alle nye kort har nå chip og da må du bruke PIN-kode for å betale. Unntaksvis kan du signere på en kvittering og vise legitimasjon. For din egen sikkerhet anbefaler vi at du aldri oppbevarer PIN-koden og kortet sammen. Det beste er om du husker koden.

Du kan enkelt endre din PIN-kode i nettbanken. Du vil da få tilsendt et nytt kort med den nye PIN-koden.

Dette gjør du enkelt via nettbanken. Tjenesten koster kr 75 + 1 % av beløpet som overføres. Du kan betale maksimalt kr 20.000 i uka, men dersom betalingshistorikk tilsier det, kan regninger på beløp inntil disponibel kreditt belastes. Minimum kr 500. Vi gjør oppmerksom på at betalingen ikke kan regnes som utført før du har mottatt en bekreftelse.

Du må ha BankID for å logge deg inn i Nettbanken. BankID utstedes av de fleste banker.
Ta kontakt med banken din dersom du ikke har BankID fra før.
Nettbanken har erstattet vår tidligere løsning; Nettsaldo

Klikk her for å komme til innloggingssiden for nettbanken.

I Nettbanken har du full oversikt over alle kjøp og transaksjoner som du foretar med ditt re:member kredittkort.

Dette kan du gjøre i nettbanken:

• Se saldo
• Få oversikt over alle transaksjoner
• Søke om økt kredittgrense
• Betale regninger
• Overføre penger til egen lønns- /brukskonto
• Overføre penger fra re:member-kortet til annet kredittkort.
• Endre PIN-kode på kortet
• Bestille forsikringer.
• Kontakte Kundesenteret

Klikk her for å logge inn i nettbanken.

Ja, det kan du. Tjenesten koster kr 75 + 1 % av beløpet som overføres. Du kan overføre inntil disponibelt beløp på kortet og minimum 500 kr.

Du kan enkelt overføre penger i Nettbanken.

Har du utestående saldo på andre kredittkort, kan du overføre
denne saldoen til din re:member-konto.

Du kan overføre inntil det beløp du har som disponibel kreditt på ditt re:member-kort og minimum 500 kroner.

Det er enkelt å overføre penger i Nettbanken.

Alternativt kan du fylle ut fullmaktsskjema og send dette inn til:
EnterCard Norge AS
v/re:member
Postboks 2170
7412 Trondheim

Du kan også fakse inn fullmakten til faxnummer:  73 89 77 11.

Det beregnes renter fra den dagen beløpet er overført til re:member.

Dersom du mister eller blir frastjålet kortet ditt er det viktig at du melder fra med én gang. Du kan ringe telefon +47 815 00 701 + valg 1 hele døgnet for å få sperret kortet. Du vil motta en bekreftelse på at kortet er sperret og få tilsendt et nytt kort.

Noter ditt kortnummer og telefonnummer til vår sperretjeneste slik at du har det raskt tilgjengelig dersom du mister eller blir frastjålet kortet ditt.

Du kan bruke kortet på alle brukersteder som er merket med Visa eller MasterCard. Du kan betale med kortet i de fleste butikker, på bensinstasjoner, restauranter, hoteller og reisebyråer. Du kan ta ut kontanter i alle norske og utenlandske minibanker.
Du bør alltid bruke re:member til å betale for varer og tjenester på Internett. Da kan du kontrollere belastningene før du betaler.
NB: Kortet er sperret for pengespill på Internett.

Bestiller du reiser på Internett er det enkelt og sikkert å betale med re:member. Oppgi ditt kortnummer på nettsidens sikre side. Se også artikkel om sikker handel på Internett.
Skal du betale en reise med re:member, spør reisebyrået om hva du skal gjøre for å få betalt med kortet. Hvis reisebyrået ikke har mulighet til å belaste ditt kort direkte, og sender deg en faktura kan du belaste fakturaen gjennom vår nettbank.(link til nettbank)
Betaler du reiser (min 50 % av reisens transportkostnader) med re:member er du og dine nærmeste dekket av en gratis reise- og avbestillingsforsikring.

Du kan sende forespørsel om endring av kredittgrensen via vårt kontaktskjema, eller i nettbanken.

Med re:member har du inntil 52 dagers rentefri betalingsutsettelse. Eks. Har du valgt forfallsdato den 15. vil du motta regning på alt du har brukt kortet til i måneden før. Fakturaen genereres ca. 22 dager før forfall. Bruker du kortet dagen etter at fakturaen er generert, oppnår du 52 rentefrie dager. Bruker du kortet dagen før oppnår du 22 rentefrie dager.

Send oss en e-post. Oppgi kortnummer, navn og ny adresse.

Dersom du ikke har benyttet hele din kredittramme, og dine regninger er betalt, kontakt vårt Kundesenter på telefon 815 00 701. Det kan hende kortet er blitt ødelagt.

Du vil motta et nytt kredittkort i posten i god tid innen ditt eksisterende re:member kredittkort utløper.
Dette skjer automatisk. Husk at kortet er gyldig hele utløpsmåneden.

Ja, det kan du enkelt gjøre i nettbanken.

Noen brukersteder tar et ekstra gebyr dersom du betaler med kort. Dette gjelder stort sett i utlandet. Det er brukerstedene som bestemmer om de skal ta et slikt gebyr eller ikke, og de bestemmer også størrelsen på gebyret. Det har ikke blitt noen utbredt praksis, men det forekommer i enkelte bransjer. I tillegg vet vi at en del nettbutikker praktiserer ekstragebyr ved betaling med kredittkort. Butikken eller brukerstedet er forpliktet til å informere deg som kunde om at du vil bli belastet med et ekstragebyr dersom du betaler med kredittkortet ditt. Det kan allikevel være greit å spørre betjeningen før du betaler.

Fakturaen betaler du på samme måte som andre regninger. Du kan også bestille eFaktura. Da får du fakturaen automatisk inn i nettbanken din og slipper papirfakturagebyret på 25 kr.

Du må minimum betale kr 100 eller 3 % av utestående beløp per måned.
Utover dette kan du betale det beløpet du ønsker, når du vil.

Når du betaler regningen bruker du kortnummer som KID og kontonummer: 1430 07 00501.

Med eFaktura får du regning tilsendt til din nettbank i stedet for at denne kommer i posten. Det eneste du trenger å gjøre er å godkjenne regningen. Det er fullt mulig å endre beløpet på eFakturaen hvis du ønsker det. Ønsker du eFaktura, bestiller du dette i nettbanken din. Da slipper du også papirfakturagebyret på 25 kr.

Med Avtalegiro har du mulighet for automatisk minimumstrekk fast hver måned. Ta kontakt med din bank for å opprette avtalegiro.

Du får faktura en gang i måneden. Fakturaen inneholder alle uttak og kjøp du har gjort med re:member i løpet av fakturamåneden. Har du f.eks. forfall den 20. februar vil alt du har brukt i måneden før (f.eks. januar) komme med på fakturaen. Du kan velge å ha forfallsdato den 1., 10., 15. eller 20. i hver måned. Denne har du også mulighet til å endre senere, om ønskelig.

Rentene begynner å løpe etter at faktura har forfalt, dersom du velger å fordele beløpet over tid.

Så snart et inkassovarsel er forfalt kan vi sende kravet til inkasso.

Tariffmessig salær er en lovfestet sats inkassoselskapet har lov til å belaste kunden for å inndrive et krav. De maksimale satsene er lovregulert i Inkassoforskriften, utarbeidet av justisdepartementet.

Du får ingen betalingsanmerkning ved oversendelse til inkasso dersom kravet fra inkassobyrået innfris. Betalingsanmerkning påløper først når kravet må inndrives rettslig.

En betalingsanmerkning vil bli slettet ved innfrielse av kravet.

Ja, har du utestående saldo på andre kredittkort, kan du overføre
denne saldoen til ditt re:member kredittkort.

Du kan overføre inntil det beløp du har som disponibel kreditt på ditt re:member-kort og minimum 500

Du kan overføre inntil kr 20.000 i uka, men dersom betalingshistorikk tilsier det, kan du overføre inntil disponibel kreditt. Minimum kr 500.

Det er også enkelt å overføre penger i Nettbanken.

Alternativt kan du fylle ut fullmaktsskjema på skjermen og send dette inn til:
EnterCard Norge AS
v/re:member
Postboks 2170
7412 Trondheim

Du kan også fakse inn fullmakten til faksnummer: 73 89 77 11.

Det beregnes renter fra den dagen beløpet er overført til re:member